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Términos y condiciones
1. Introducción
Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta y aceptar los términos y condiciones que se encuentran a continuación.
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un acuerdo entre Win Sector N.V., ID: 156833, Dirección: Kaya Seru Cueba 16, Curazao (en adelante, "Nosotros" o "Nos"), que opera el sitio web bitz.io (el "Sitio"), y Usted (en adelante, "Usted" o "Jugador"). Estos Términos entraron en vigor el 17 de agosto de 2023.
Usted está obligado a familiarizarse con estos Términos antes de comenzar a utilizar los servicios del Sitio. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá utilizar los servicios del Sitio.
El registro en el Sitio y la visita al Sitio constituyen su aceptación de los Términos. El Sitio se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
2. Términos Generales
Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluyendo cualquier documento referido y vinculado a continuación) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este Sitio. Si Usted se opone a dichos cambios, debe dejar de utilizar el Servicio inmediatamente. Su uso continuado del Sitio tras dicha publicación indicará su aceptación de los Términos modificados. Cualquier apuesta no resuelta antes de la entrada en vigor de los Términos modificados estará sujeta a los Términos existentes. Si los Términos y Condiciones de Bitz se actualizan, la plataforma le notificará y le pedirá que confirme su consentimiento.
3. Sus Obligaciones
Usted reconoce que en todo momento, al acceder al Sitio y utilizar el Servicio:
3.1. Usted tiene más de 18 años, o la edad legal para participar en actividades de juego o apuestas según las leyes o jurisdicción que le aplique. Nos reservamos el derecho de solicitarle documentos que demuestren su edad en cualquier momento.
3.2. Usted tiene capacidad legal y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio ni utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.
3.3. Usted está al tanto de que el derecho a acceder y utilizar el Sitio y cualquier producto ofrecido en él, puede considerarse ilegal en ciertos países. No podemos verificar la legalidad del servicio en todas las jurisdicciones, por lo tanto, es su responsabilidad determinar si su acceso y uso de nuestro sitio cumplen con las leyes aplicables en su país y garantiza que el juego no es ilegal en el territorio en el que reside. Por diversas razones legales o comerciales, no permitimos que se abran cuentas o se utilicen por clientes residentes en ciertas jurisdicciones, incluidas, pero no limitadas a:
Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Austria, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana, Guyana, Hungría, Hong Kong, Italia, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Rumanía, Singapur, España, Suecia, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabue u otras jurisdicciones restringidas ("Jurisdicciones Restringidas") que se informen por nosotros de vez en cuando. Al utilizar el Sitio, Usted confirma que no es residente de ninguna Jurisdicción Restringida.
3.4. Al intentar abrir una cuenta o utilizar el Sitio, es responsabilidad del jugador verificar si el juego es legal en esa jurisdicción en particular.
3.5. Usted es el usuario autorizado del método de pago que utiliza y todos los fondos que están en su cuenta y se utilizan dentro de los Servicios son legales.
3.6. Debe realizar todos los pagos a nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna acción que cause que dicho pago sea revertido por un tercero.
3.7. Al realizar apuestas, puede perder parte o la totalidad de su dinero depositado en el Servicio de acuerdo con estos Términos y será completamente responsable de esa pérdida.
3.8. Al realizar apuestas, no debe utilizar ninguna información obtenida en violación de cualquier legislación vigente en el país en el que se encontraba cuando se realizó la apuesta.
3.9. No actúa en nombre de otra parte ni con fines comerciales, sino exclusivamente en su propio nombre como individuo privado en una capacidad personal.
3.10. No debe intentar manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fe ni de una manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o de nosotros.
3.11. Debe actuar en general de buena fe en relación con el uso del Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas utilizando el Servicio.
3.12. Usted, o, si corresponde, sus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como Afiliado en nuestro programa de Afiliados.
3.13. Al utilizar Bitz en cualquier momento, consiente proporcionar solo datos verdaderos, reales y objetivos por defecto y cuando se lo solicitemos.
3.14. Usted comprende la volatilidad del mercado de criptomonedas y acepta la posibilidad de que el precio de su moneda(s) cambie mientras espera su retiro o mientras el retiro está siendo procesado por nuestro Departamento de Riesgos.
3.15. Es una persona mentalmente competente y no padece adicción al juego. En caso de que una persona con dicho problema ingrese al Sitio, la responsabilidad recae únicamente sobre ella.
3.16. Usted acepta no utilizar ningún software de terceros en ninguna de las subdivisiones de Bitz ni abusar de ningún error de juego/funcionamiento encontrado en la plataforma.
3.17. Garantiza que toda la información que nos proporcione desde el momento del registro y durante la vigencia de este acuerdo es verdadera, completa y correcta, y que nos notificará inmediatamente cualquier cambio en dicha información.
3.17.1. Confirma su comprensión de que la información que ingrese durante el registro y al usar el Servicio no puede cambiarse a su discreción. Para cambiar cualquier información, debe ponerse en contacto con el equipo de soporte. Para cambiar cualquier información, Bitz puede solicitar cualquier documento para pasar la verificación KYC a su propia discreción.
3.18. Garantiza que no utilizará nuestros servicios mientras se encuentre en ninguna jurisdicción que prohíba la realización y/o aceptación de apuestas en línea y/o el juego en casino y/o juegos en vivo.
3.19. También garantiza que:
- Participa en los Servicios por su cuenta y no en nombre de otra persona;
- Es el único responsable de declarar y pagar los impuestos aplicables bajo las leyes pertinentes por cualquier ganancia que reciba de nosotros;
- Es el único responsable de cualquier impuesto aplicable que pueda corresponder sobre las criptomonedas otorgadas a usted por el uso del Servicio.
3.20. El usuario está obligado a comunicarse correctamente con otros usuarios en los chats de Bitz. El usuario se compromete a no insultar a otros usuarios en los chats ni de ninguna otra forma pública. El usuario está obligado a no ofender a la plataforma de Bitz ni a su equipo de ninguna manera. Se prohíbe al usuario escribir, discutir o comentar sobre temas racistas, religiosos o políticos en la plataforma. El usuario está obligado a no publicar contenido ilegal, incluyendo, pero no limitado a, lenguaje obsceno, comentarios ofensivos, pornografía, drogas, armas y violencia.
3.20.1. El usuario está obligado a comunicarse educadamente con el servicio de soporte de la plataforma Bitz. Cualquier demostración de falta de respeto, insultos, humillaciones y otras manifestaciones de agresión será considerada una violación de estos Términos. En este caso, se le puede negar el soporte con el posible bloqueo posterior de la cuenta.
4. Uso Restringido
4.1. No debe utilizar el Servicio:
4.1.1. Si tiene menos de 18 años (o por debajo de la edad legal establecida en las leyes de la jurisdicción que le aplica) o si no puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros o si actúa como agente de, o en nombre de, una persona menor de 18 años (o por debajo de la edad legal establecida en las leyes de la jurisdicción que le aplica);
4.1.2. Si reside en un país en el que el acceso al juego en línea está prohibido para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país;
4.1.3. Para recolectar apodos, direcciones de correo electrónico y/o otra información de otros clientes por cualquier medio (por ejemplo, enviando correos no solicitados, otros tipos de correos no deseados, o el marco no autorizado de, o vínculo con, el Servicio);
4.1.4. Para interrumpir o afectar indebidamente las actividades de otros clientes o el funcionamiento general del Servicio;
4.1.5. Para promover anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitud que puedan ser eliminadas del Servicio sin previo aviso;
4.1.6. De cualquier manera que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse un intento de: (i) hacer trampa al Servicio o a otro Cliente usando el Servicio; o (ii) coludirse con otro Cliente usando el Servicio para obtener una ventaja deshonesta;
4.1.7. Para raspar nuestras probabilidades o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual;
4.1.8. Para cualquier actividad ilegal;
4.1.9. Crear múltiples cuentas con el fin de colusión, fraude, abuso del Servicio y/o cualquier tipo de manipulación del Servicio está prohibido y puede resultar en el cierre de la cuenta.
4.1.10. El uso de cualquier software que otorgue ventaja, incluyendo software de estadísticas de apuestas, escáneres de apuestas deportivas o programas que ayuden al usuario a tomar decisiones al jugar o usar estrategias con el objetivo de obtener ganancias de manera deshonesta o conseguir ventaja sobre el casino está prohibido. Las apuestas y los fondos obtenidos de estas apuestas se considerarán ilegales. Bitz se reserva el derecho de retener estos fondos, incluidos los fondos del depósito del usuario. Bitz se reserva el derecho, después de retener estos fondos, de bloquear la cuenta sin derecho a restauración. La retención de fondos y el bloqueo de cuentas se llevarán a cabo a discreción exclusiva de Bitz y no pueden ser apelados por el jugador.
Si el monto de los fondos ganados ilegalmente es mayor que el monto depositado en la cuenta de dicho jugador, Bitz puede recuperar estos fondos del usuario, incluidos los reclamos.
4.2. No puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni puede adquirir una cuenta de jugador de un tercero.
4.3. Podemos terminar inmediatamente su cuenta con notificación por escrito si utiliza el Servicio para fines no autorizados. También podemos emprender acciones legales contra usted en ciertos casos.
4.4. Las restricciones al uso de productos de terceros (juegos en vivo, juegos de mesa, tragamonedas, etc.) están establecidas por el proveedor del producto y no están bajo el control de Bitz.
5. Registro
Usted acepta que en todo momento al utilizar el Servicio:
5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra exclusiva discreción y sin obligación de comunicar un motivo específico.
5.2. Antes de utilizar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Podemos requerir que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye pasar ciertas verificaciones. Puede que se le pida que proporcione prueba válida de identificación y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, pero no se limita a, una identificación con foto (copia del pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional) y una factura de servicios recientes que indique su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de cuenta en cualquier cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la normativa de juegos aplicable y los requisitos legales contra el lavado de dinero. Además, deberá financiar su Cuenta de Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro Sitio web.
5.3. Si te registras mediante correo electrónico, debes proporcionar información de contacto precisa, incluyendo una dirección de correo electrónico válida ("Dirección de Correo Electrónico Registrada"), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla precisa. Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos de contacto en tu Cuenta. El no hacerlo puede resultar en que no recibas notificaciones e información importantes relacionadas con tu Cuenta, incluyendo los cambios que realicemos en estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de Correo Electrónico Registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta, y notificarnos cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es completamente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Electrónico Registrada para evitar que la use cualquier tercero. La Compañía no será responsable de los daños o pérdidas que se consideren o se aleguen haber resultado de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente utilizando la Dirección de Correo Electrónico Registrada. Suspenderemos inmediatamente tu Cuenta al recibir una notificación escrita de este efecto si proporcionas intencionadamente información personal falsa o inexacta.
5.4. Solo se te permite registrar una Cuenta con el Servicio. Las Cuentas estarán sujetas a cierre inmediato si se descubre que tienes múltiples Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas conectadas y/o terceros que operen en tu nombre.
5.5. Para asegurar tu solvencia financiera y confirmar tu identidad, podemos solicitarte que nos proporciones información personal adicional, como tu nombre y apellidos, o utilizar cualquier proveedor de información de terceros que consideremos necesario. En caso de que se obtenga información personal adicional a través de fuentes de terceros, te informaremos sobre los datos obtenidos.
5.6. Debes mantener tu contraseña del Servicio de forma confidencial. Siempre que la información de la Cuenta solicitada haya sido proporcionada correctamente, tenemos derecho a suponer que las apuestas, depósitos y retiradas han sido realizados por ti. Te recomendamos cambiar tu contraseña regularmente y no divulgarla a ningún tercero. Es tu responsabilidad proteger tu contraseña y cualquier fallo en hacerlo será bajo tu propio riesgo, gasto y responsabilidad. Puedes cerrar sesión del Servicio al final de cada sesión. Si crees que cualquier Información de tu Cuenta está siendo mal utilizada por un tercero, o si tu Cuenta ha sido hackeada, o si tu contraseña ha sido descubierta por un tercero, debes notificarnos inmediatamente. Debes notificarnos si tu Dirección de Correo Electrónico Registrada ha sido hackeada, sin embargo, podemos requerirte que proporciones información/documentación adicional para verificar tu identidad. Suspenderemos inmediatamente tu Cuenta tan pronto como sepamos de tal incidente. Mientras tanto, eres responsable de todas las actividades en tu Cuenta, incluyendo el acceso de terceros, independientemente de si su acceso fue autorizado por ti o no.
5.7. En ningún momento debes transmitir contenido u otra información en el Servicio a otro Cliente o cualquier otra parte mediante captura de pantalla (o algún otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra manera diferente a como aparecería si ese Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la línea del navegador.
5.8. Al registrarte, recibirás la posibilidad de usar todas las monedas disponibles en el sitio web. Estas serán las monedas de tus depósitos, retiros y apuestas realizadas y emparejadas en el Servicio según lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no procesan todas las monedas. En tales casos, se mostrará una moneda de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.
Puedes usar todas las monedas disponibles en el sitio web. Pero, si utilizas monedas y/o ganas monedas que tienen baja liquidez en la mayoría de los intercambios de criptomonedas o se presentan en cantidades pequeñas en el mercado de criptomonedas, nos reservamos el derecho de pagar tus ganancias en USDT. En el caso descrito, aceptas que Bitz, a su entera discreción, procese y pague tus ganancias en USDT a la tasa de cambio actual en el momento de tus ganancias.
5.9. No estamos obligados a abrir una Cuenta para ti y nuestra página de registro del sitio web es simplemente una invitación a tratar. Es completamente a nuestra entera discreción si procederemos o no con la apertura de una Cuenta para ti y, si nos negamos a abrir una Cuenta para ti, no estamos obligados a proporcionarte una razón para la negativa.
5.10. Al recibir tu solicitud, podemos ponernos en contacto para solicitar más información y/o documentación de tu parte con el fin de cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.
5.11. Los usuarios que se registren por correo deberán verificar su cuenta (por correo). Si no se realiza dentro de los 30 días, eliminaremos esta cuenta. La empresa se reserva el derecho de cambiar este período.
5.12. Solo permitimos una cuenta por dirección de correo electrónico, billetera, etc. Los jugadores que hayan creado múltiples cuentas con la única intención de aprovechar nuestras promociones de bonificación (si las hay) no serán elegibles para recibir ninguna ganancia obtenida con nuestras bonificaciones. Además, sus cuentas serán bloqueadas al ser reconocidas sin previo aviso.
5.13. Un jugador solo puede tener una cuenta. Todas las cuentas duplicadas serán consideradas como "duplicadas" y se cerrarán inmediatamente. Cualquier ganancia, bonificación y retorno que hayas obtenido de la cuenta duplicada será cuestionada y también podremos reclamarla. Deberás devolvernos todos los fondos demandados que hayan sido retirados de tu cuenta duplicada.
Identificación
5.14. Cumplimos con las leyes de Anjouan, regulaciones legales y directrices para la prevención del lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Todas las transacciones sospechosas serán investigadas. En tales casos, la Compañía tiene prohibido informar al jugador o a los terceros involucrados en la investigación. Una excepción puede ser la información de que se está llevando a cabo una investigación o puede llevarse a cabo, o que la información ha sido o puede ser transmitida a las autoridades competentes. En caso de actividad sospechosa, la Compañía tiene el derecho de suspender, congelar, bloquear, eliminar o cerrar la cuenta de un jugador y retener fondos de acuerdo con la ley o si lo requieren las autoridades competentes.
5.15. En el sitio web, todas las transacciones se verifican para prevenir el lavado de dinero y otras actividades ilegales. Si estás de acuerdo con los Términos, nos autorizas a realizar una verificación de identificación personal, debido a nuestros requisitos o los requisitos de un tercero (incluyendo una autoridad reguladora) para confirmar tu identidad y datos de contacto. En ciertas circunstancias, puede que tengamos que ponernos en contacto contigo y pedirte que nos proporciones la información necesaria para completar la verificación. Si no nos proporcionas la información solicitada, la Compañía se reserva el derecho de congelar o cerrar tu cuenta hasta que nos proporciones la información solicitada.
5.16. Si no confirmas que ya tienes 18 años, la Compañía tiene el derecho de congelar tu cuenta hasta que pruebes tu edad. Si se demuestra que eres menor de 18 años y realizaste alguna acción en el sitio web, se aplicarán las disposiciones del Artículo 16.
5.17. Si infriges estos Términos, o tenemos una sospecha razonable de que lo hayas hecho, podemos, con o sin previo aviso, terminar tu cuenta. En tal caso, todas tus apuestas pendientes serán canceladas y tu cuenta será cerrada, y también podemos confiscar y recuperar del saldo de tu cuenta la cantidad de las ganancias que te hayan sido otorgadas o pagadas y todas las bonificaciones, dinero de bonificación y otros incentivos, los cuales perderás en tal caso. Después de esto, a tu solicitud y sujeto a nuestra discreción, devolveremos el saldo restante de dinero real de tu cuenta (si lo hubiera), sujeto a cargos razonables, obligaciones regulatorias y nuestra capacidad para hacerlo utilizando el método de pago que hayamos verificado como perteneciente exclusivamente a ti.
5.18. Proporcionar información falsa y/o inexistente y/o engañosa por parte del usuario en el momento del registro y durante el período de validez de este acuerdo se considera una violación grave de estos Términos y se considera un fraude por parte del Usuario ante Bitz. En este caso, o si tenemos una sospecha razonable de que lo hiciste, podemos, con o sin previo aviso, terminar tu cuenta sin ninguna compensación por parte de nosotros y sin devolver el saldo restante de dinero real de tu cuenta.
6. Tu Cuenta
6.1. Las cuentas pueden usar varias monedas, en cuyo caso todos los saldos y transacciones de la cuenta aparecerán en la moneda utilizada para la transacción. Las cuentas pueden usar múltiples monedas, con todos los saldos y transacciones de la cuenta mostrados en la moneda utilizada para una transacción específica. Puedes acceder a tu historial de transacciones a través de la sección en el panel de tu cuenta en el sitio web.
6.2. No otorgamos crédito para el uso del Servicio.
6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si no cumples o razonablemente creemos que no estás cumpliendo con estos Términos, o para garantizar la integridad o equidad del Servicio, o si tenemos otras razones razonables para hacerlo. No siempre podremos darte aviso previo. Si cerramos o suspendemos tu Cuenta debido a que no cumples con estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de tus apuestas y retener cualquier dinero en tu cuenta (incluyendo el depósito).
6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y sin devolver todos los fondos. Sin embargo, se honrarán las obligaciones contractuales ya vencidas.
6.5. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento, por cualquier razón, incluyendo cualquier apuesta que se perciba como realizada de manera fraudulenta para eludir nuestros límites de apuestas y/o nuestras regulaciones del sistema.
6.6. Si se acredita por error cualquier cantidad a tu Cuenta, seguirá siendo nuestra propiedad y, cuando nos demos cuenta de dicho error, te notificaremos y la cantidad será retirada de tu Cuenta.
6.7. Debes informarnos tan pronto como te des cuenta de cualquier error con respecto a tu Cuenta. En el caso de que consideremos a nuestra sola discreción que has aprovechado de manera injusta cualquier bonificación o hayas ejecutado algún otro acto de mala fe en relación con una bonificación o promoción ofrecida en el sitio web, tendremos el derecho de bloquear o terminar tu cuenta y, en tales circunstancias, no estaremos obligados a devolverte ningún fondo que pueda estar en tu Cuenta.
6.8. Recuerda que las apuestas son puramente para entretenimiento y placer y debes detenerte tan pronto como deje de ser divertido. Absolutamente no apuestes nada que no puedas permitirte perder. Si sientes que estás perdiendo el control sobre tu comportamiento de juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Puedes habilitar esta configuración a través de la sección de Juego Responsable en tu panel de cuenta en el sitio web.
6.9. No puedes transferir, vender o empeñar tu Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionadas con estos activos, sean legales, comerciales u otros. La prohibición de dichas transferencias también incluye, pero no se limita a, la carga, el empeño, la cesión, el usufructo, el comercio, la intermediación, la hipoteca y/o el regalo en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona natural o jurídica, fundación y/o asociación de cualquier forma.
7. Cuentas Inactivas
7.1. Bitz no bloquea ni suspende las cuentas inactivas (una cuenta que no ha sido utilizada durante un largo periodo de tiempo).
8. Depósito de Fondos
8.1. La plataforma tiene una cantidad mínima de depósito para cada moneda. Enviar cualquier cantidad por debajo del mínimo resultará en la pérdida de fondos y no será reembolsable. El monto máximo de depósito no está limitado. Bitz no cobra ninguna tarifa por depósitos. Algunos depósitos pueden tardar algún tiempo debido a la tasa de hash de la red.
8.2. Pueden aplicarse tarifas y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, los cuales se pueden consultar en el sitio web. En la mayoría de los casos, absorbemos las tarifas de transacción para los depósitos en tu cuenta bitz.io. Eres responsable de los cargos de tu propia billetera que puedas incurrir al depositar fondos con nosotros.
8.3. Aceptas pagar todos y cada uno de los pagos y cargos debidos a nosotros o a los proveedores de pagos en relación con el uso del Servicio. Además, aceptas no hacer ningún contracargo ni renunciar, cancelar o revertir de cualquier otra manera cualquiera de tus depósitos, y en cualquier caso, nos reembolsarás y compensarás por dichos depósitos no pagados, incluyendo cualquier gasto que hayamos incurrido en el proceso de cobrar tu depósito, y aceptas que cualquier ganancia de apuestas utilizando esos fondos revertidos será confiscada.
8.4. Los fondos originados de actividades criminales y/o ilegales y/o no autorizadas no deben ser depositados en el Sitio.
8.5. Nos reservamos el derecho de perder cualquier saldo positivo en tu cuenta en caso de restablecimiento de la apuesta o cualquier acción que pertenezca a cuentas duplicadas, conspiraciones, fraudes, actividades criminales o falsificaciones.
8.6. No ofrecemos reembolsos por depósitos realizados en bitz.io., excepto lo indicado aquí. Al depositar dinero, aceptas no hacer contracargos, anulaciones, reembolsos ni cancelar de cualquier otra manera ningún depósito en tu cuenta, y aceptas reembolsarnos y compensarnos por depósitos no pagados.
9. Retiro de Fondos
9.1. Debido a las particularidades del funcionamiento de nuestro sistema antifraude, el tiempo de espera para los retiros puede extenderse hasta que se completen todos los procedimientos necesarios para garantizar un nivel adecuado de seguridad financiera para los usuarios (hasta 24 horas o más, si es necesario).
9.2. Ten en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que rompas las reglas establecidas en nuestros Términos y Condiciones.
9.3. La responsabilidad de retirar los fondos recae exclusivamente en el Usuario y el Sitio no reembolsará los fondos que puedan considerarse perdidos en caso de que la billetera/plataforma receptora no acepte transacciones desde contratos inteligentes, monedas específicas o en caso de que el usuario haya elegido la cadena de transferencia incorrecta.
9.4. Nos reservamos el derecho de cambiar la tarifa de retiro en cualquier momento sin previo aviso.
9.5. La fecha de recepción del dinero en tu cuenta depende únicamente de los bancos y sistemas de pago a cuyos cuentas se retiran los fondos. Los pagos se realizan técnicamente a la velocidad especificada en los reglamentos del sistema de pago a través del cual se realizan. Para pagos en moneda fiat, el proceso puede tardar hasta 24 horas. Para pagos en criptomonedas, la transferencia se realiza a la velocidad de la cadena de bloques.
9.6. En caso de que tu ganancia sea de $50,000 o más, Bitz, en casos excepcionales, se reserva el derecho de pagar la ganancia en partes iguales dentro de un máximo de 30 días.
9.7 Independientemente de la cantidad de tu ganancia por cualquier apuesta o giro, incluyendo cualquier ronda de bonificación o giro gratis, así como giros gratis comprados en nuestra plataforma, la cantidad de ganancia que estamos obligados a pagarte no puede exceder el equivalente a 300,000 dólares ("Límite máximo de ganancia") en cualquier criptomoneda, fiat o cualquier otra moneda. Confirmas que entiendes que algunos juegos tienen la capacidad técnica de ganar más que el Límite Máximo de Ganancia, pero aceptas que tenemos el derecho de cortar la cantidad por encima del Límite Máximo de Ganancia de tu Cuenta y pagarte solo el Límite Máximo de Ganancia. Tenemos este derecho respecto a cualquier ganancia que haya excedido el Límite Máximo de Ganancia. La decisión de cortar la cantidad por encima del Límite Máximo de Ganancia se toma en función de tu historial de juego, nivel de apuestas y cuenta, así como otra información que analizamos.
Además, el monto total de la ganancia, incluyendo la cantidad que está por encima del Límite Máximo de Ganancia, puede ser acreditado a tu cuenta, pero el monto pagado no excederá el límite máximo de pago. En cualquier caso, nos reservamos el derecho de tomar cualquier decisión sobre el pago de una cantidad por encima del Límite Máximo de Ganancia.
Bitz se reserva el derecho de pagar el Límite Máximo de Ganancia en partes iguales dentro de un máximo de 90 días.
9.8. Confirmas que entiendes que si tomamos la decisión de cortar el pago hasta el monto del Límite Máximo de Ganancia, te enviaremos una carta apropiada. En este caso, después de recibir la carta, no tendrás ningún reclamo contra la plataforma, ya que la aceptación de estos Términos ha confirmado tu conocimiento de la implementación del Límite Máximo de Ganancia en la plataforma Bitz. Confirmas tu comprensión de que la implementación del Límite Máximo de Ganancia es un derecho de Bitz, lo que de ninguna manera viola los derechos del usuario de la plataforma. Cualquier reclamo realizado por el Usuario después de recibir la carta relevante de corte de la cantidad será considerado como evidencia de abuso de derechos por parte del usuario con el fin de obtener fondos adicionales de manera irracional y podrá ser interpretado como extorsión.
9.9 Ten en cuenta que tu número de teléfono de contacto válido o dirección de correo electrónico debe ser proporcionado al retirar fondos. Verifica tus datos de contacto antes de retirar fondos.
9.10. Confirmas tu comprensión de que si usas monedas y/o monedas ganadas que tienen baja liquidez en la mayoría de los intercambios de criptomonedas o se presentan en pequeñas cantidades en el mercado de criptomonedas y deseas retirarlas, nos reservamos el derecho de detener este retiro para convertirlo en USDT.
La lista de dichas monedas no es permanente y puede cambiar constantemente. Por lo tanto, cada decisión se toma de manera individual. La decisión de convertir una moneda específica es tomada a discreción de Bitz y no puede ser apelada por el jugador.
Aceptas tu comprensión de que, en este caso, las transacciones pueden tardar más en procesarse de lo que estos términos permiten. En cualquier caso, dicho tiempo de procesamiento de transacciones no puede ser superior a 48 horas.
10. Política de Apuesta de Depósitos
10.1 El dinero depositado en el Casino debe ser utilizado para actividades de juego. Como tal, se aplica una apuesta a todos los depósitos. La apuesta determina el multiplicador por el cual tu monto de depósito debe ser multiplicado para obtener el monto de la apuesta (Apuesta).
10.2 El requisito de apuesta para todos los depósitos realizados en criptomonedas y utilizados para juegos de casino y apuestas deportivas es x1, y x3 para juegos en vivo; para todos los depósitos realizados en moneda fiduciaria y utilizados para juegos de casino y apuestas deportivas, es x3.
10.3 La solicitud de retiro será rechazada hasta que se cumplan las condiciones de apuesta del depósito, es decir, hasta que se haya completado la apuesta sobre el monto apostado (monto del depósito multiplicado por la apuesta) después de haber realizado el depósito. El porcentaje de la apuesta es diferente para las diferentes categorías de juegos: en tragamonedas se apuesta el 100% de la apuesta, en todas las demás categorías de juegos se apuesta el 5% de la apuesta.
También hay una lista de juegos en el sitio donde no es posible realizar apuestas. Puedes familiarizarte con esta lista en la cláusula 12.12.
10.4 Cuando se hayan cumplido los requisitos de apuesta, podrás solicitar un retiro.
11. Transacciones de Pago y Procesadores
11.1. Eres completamente responsable de pagar todo el dinero adeudado a nosotros. Debes realizar todos los pagos a nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna acción que cause que dicho pago sea revertido por un tercero con el fin de evitar una obligación legítimamente contraída. Nos reembolsarás por cualquier contracargo, negación o reversión del pago que realices y cualquier pérdida sufrida por nosotros como consecuencia de ello.
11.2. Antes de realizar un depósito, el Usuario debe asegurarse de la corrección de la dirección de depósito y la cadena del token que está depositando, así como cumplir con la cantidad mínima del depósito para asegurarse de que el depósito será acreditado y reflejado en el saldo. En caso de que se cometa un error en el depósito/retiro por parte del usuario, la responsabilidad recae únicamente sobre su parte.
11.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser verificadas para prevenir actividades de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad correspondiente.
12. Bonificación
12.1 Las bonificaciones son promociones para nuestros miembros. Nuestras bonificaciones solo están disponibles para miembros con una IP única. Por esta razón, no recibirás una bonificación si accedes al sitio desde redes compartidas, como un cibercafé, hotel, restaurante o lugar de trabajo. De lo contrario, no habrá responsabilidad.
12.2 Si tienes más de una membresía desde la misma dirección IP, todas tus bonificaciones y ganancias serán canceladas.
12.3 Solo se puede usar (activar) una bonificación por cada depósito.
12.4 Puedes recibir bonificaciones o dinero de bonificación cuando te registres para unirte a nuestro casino o durante tu tiempo como miembro de nuestro casino. Puedes optar por no recibir todas las bonificaciones de nosotros o cualquier bonificación específica en cualquier momento contactando a nuestro departamento de servicio al cliente a soporte@bitzmail.io, a través de nuestro chat en vivo o mediante la interfaz de usuario en la página "Mi Perfil".
12.5 Es importante que comprendas completamente los términos y condiciones de cada oferta de bonificación en la que participes. Esta sección contiene los términos y condiciones generales asociados con todas las bonificaciones en nuestro casino. Además, cada oferta de bonificación puede tener términos y condiciones adicionales que se proporcionarán cuando se te invite a participar en la oferta.
12.6 Bonificaciones - detalles
Todas las bonificaciones se basan en las siguientes reglas. Cuando tengas una bonificación en tu cuenta:
La cantidad de la bonificación se colocará en el saldo de bonificación y se mantendrá separada de tu saldo en efectivo. Cuando realices una apuesta, se deducirá de tu saldo en efectivo. Si no hay fondos en tu saldo en efectivo, las apuestas se deducirán de tu saldo de bonificación. Cualquier ganancia que recibas se acreditará a tu saldo de bonificación y no podrá retirarse hasta que cumplas con los requisitos de apuesta de la bonificación. La cantidad de la bonificación en sí tampoco podrá retirarse hasta que cumplas con los requisitos de apuesta. En algunos casos, la bonificación es no depósito, en cuyo caso la cantidad de la bonificación no podrá retirarse. Cuando cumplas con los requisitos de apuesta, la cantidad en tu saldo de bonificación asociada con la bonificación activa se transferirá a tu saldo en efectivo y podrá ser retirada en cualquier momento. No todas las apuestas contarán para los requisitos de apuesta, como las apuestas de bajo riesgo en la ruleta. Consulta más detalles a continuación.
Asegúrate de haber leído todos los demás términos y condiciones a continuación relacionados con las bonificaciones.
Solo se puede otorgar una bonificación para cualquier evento en particular, a menos que se especifique lo contrario, y solo se puede tener una bonificación activa en tu cuenta en un momento dado.
12.7 Tu saldo en efectivo y tu saldo de bonificación
Una bonificación se trata como una "apuesta gratuita" y no tiene valor equivalente en efectivo. No se permite ninguna alternativa en efectivo, sustitución, transferencia o cesión de ninguna bonificación en ningún momento, excepto de acuerdo con estos términos y condiciones. Cuando recibas una bonificación, se añadirá a tu "saldo de bonificación" en tu cuenta. No podrás retirar ninguna cantidad de tu saldo de bonificación. Cuando deposites tu propio dinero, se añadirá a tu "saldo en efectivo" en tu cuenta. Podrás retirar cualquier cantidad de tu "saldo en efectivo" en tu cuenta, pero si lo haces, perderás cualquier cantidad restante en tu saldo de bonificación. Nota importante: al crear una solicitud de pago, automáticamente perderás cualquier cantidad en tu saldo de bonificación. Incluso si la solicitud de pago es cancelada por nuestro departamento de finanzas por alguna razón (por ejemplo, revisión de fraude, etc.), el dinero de la bonificación no se agregará de nuevo a tu saldo de bonificación.
12.8 Tipos de bonificaciones
Los términos y condiciones de una bonificación en particular indican si la bonificación es retirable o no. Las bonificaciones retirables son bonificaciones donde la cantidad de la bonificación, junto con cualquier ganancia acumulada, se transferirá a tu saldo en efectivo después de cumplir con los requisitos de apuesta. Las bonificaciones no retirables son bonificaciones donde la cantidad original de la bonificación nunca se transferirá a tu saldo en efectivo (pero cualquier ganancia acumulada se transferirá después de cumplir con los requisitos de apuesta).
12.9 Requisitos de apuesta
Los requisitos de apuesta de la bonificación significan la cantidad total de apuestas que debes realizar antes de que la bonificación y cualquier ganancia acumulada se transfieran a tu saldo en efectivo y puedan ser retiradas. Los requisitos de apuesta para cada bonificación se establecen en los términos y condiciones específicos de la bonificación y se expresan como un múltiplo de la cantidad de la bonificación o la cantidad de la bonificación más la cantidad del depósito. Los requisitos de apuesta para las bonificaciones se establecen en los términos y condiciones relativos a la bonificación específica. No todas las apuestas cuentan para los requisitos de apuesta. Las apuestas en blackjack, ruleta, juegos de arcade (Heads or Better, Dice Twister, etc.), video póker (Jacks or Better, Aces and Faces, etc.), baccarat, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, craps y Sic Bo, juegos de casino en vivo y juegos del proveedor Mascot contribuyen con el 5% de las apuestas reales en estos juegos a tus requisitos de apuesta. Las apuestas en juegos del proveedor Endorphina con un RTP único elevado del 98% y en los juegos mencionados en la cláusula 12.12 no se cuentan. La mayoría de los juegos de tragamonedas contribuyen con el 100%. Estos porcentajes pueden cambiar de vez en cuando, así que asegúrate de contactar a nuestro equipo de soporte para saber qué contribuye un juego en particular a tus requisitos de apuesta.
El porcentaje de apuestas involucradas en los requisitos de apuesta puede diferir para otras ofertas de bonificación, pero esto se especificará en los términos y condiciones de esas ofertas en particular. Lee cuidadosamente los requisitos de apuesta para cada oferta de bonificación que puedas recibir.
Los reembolsos parciales o completos utilizados para apuestas deportivas no se toman completamente en cuenta al apostar la bonificación. Si una apuesta se realizó en un deporte u otro evento que termine después de que la bonificación haya expirado, las ganancias resultantes de esa apuesta:
a) se acreditarán a tu saldo en efectivo si la bonificación utilizada para esta apuesta ya ha sido apostada;
b) no se acreditarán al saldo en efectivo y/o al saldo de bonificación si la bonificación utilizada para esta apuesta ha sido cancelada por cualquier motivo.
La regla de apuesta no se aplica a las apuestas deportivas.
Si una apuesta realizada en deportes es mayor que el saldo de la cuenta del jugador, incluida cualquier bonificación que esté siendo apostada actualmente, esa apuesta será ignorada.
12.10 Varios bonos en una cuenta
Las bonificaciones se procesan una por una. Cuando la primera bonificación sea "ejercida" o "retirada" (consulta el significado de estos términos en el párrafo a continuación), la siguiente bonificación en cola se vuelve "activa".
Hay cuatro etapas diferentes de la bonificación y son las siguientes:
Activa: una bonificación que has comenzado a apostar pero para la cual no has cumplido aún con los requisitos de apuesta. Mientras tengas una bonificación activa en tu cuenta, no podrás retirar la cantidad de la bonificación y/o cualquier ganancia.
Pendiente: la segunda o posterior bonificación en tu cuenta, que aún no has comenzado a apostar. Una bonificación pendiente no puede ser retirada.
Cumplida: una bonificación para la cual los requisitos de apuesta han sido cumplidos. La cantidad de la bonificación y cualquier ganancia acumulada se transferirán automáticamente a tu saldo en efectivo y podrá ser retirada.
Cancelada: una bonificación activa o pendiente puede ser cancelada y eliminada de tu saldo de bonificación si: (a) no cumples con los requisitos de apuesta dentro de un período especificado; o (b) eliges retirar cualquier cantidad de dinero de tu cuenta antes de cumplir con los requisitos de apuesta; o (c) violas este Acuerdo o los términos y condiciones de la promoción.
Cuando la bonificación sea cancelada, tu saldo de bonificación se establecerá en 0 y no tendrás ninguna obligación futura con respecto a la bonificación cancelada.
12.11 Abuso de bonificaciones
Nuestro casino se reserva el derecho de revisar los registros y los registros de transacciones de vez en cuando por cualquier motivo. Si dicha revisión revela que un jugador está participando en estrategias que nuestro casino, a su sola discreción, considera abusivas, nos reservamos el derecho de descalificar a dicho jugador de participar en la promoción.
Si el casino se entera de que un usuario ha aceptado una bonificación o promoción con el único propósito de crear un valor positivo de retorno de bonificación utilizando métodos conocidos diseñados para garantizar que dicha bonificación sea cobrada, aplicaremos las acciones siguientes y aseguraremos la exclusión inmediata de esta y futuras promociones.
Para mayor claridad, hemos destacado ciertas prácticas que consideramos inapropiadas con respecto a las bonificaciones acumuladas:
dilatar rondas de juego en cualquier juego, incluidas las tiradas gratis y las características de bonificación, para un momento posterior cuando no tengas requisitos de apuesta;
dejar grandes apuestas en la mesa, por ejemplo en blackjack, y volver al juego después de que se hayan completado los requisitos de la bonificación;
jugar juegos con dinero de bonificación para acumular valor en el juego, perder los fondos de bonificación y luego cobrar el valor acumulado durante el juego con dinero real;
utilizar estrategias que aprovechen cualquier error o fallo del software.
Nota importante, para protegerse contra apuestas de alto riesgo, cada apuesta debe ser menor o igual al 20% de la cantidad original activa de bonificación, si un jugador apuesta más del 20% de la cantidad original activa de bonificación mientras apuesta una bonificación, esa apuesta solo contribuirá con el 20% de la cantidad original activa de bonificación a los requisitos de apuesta.
Nos reservamos el derecho de retirar y/o cancelar cualquier bonificación y ganancia que creamos que haya sido apostada como resultado de abuso del sistema. Las cuentas de los jugadores que abusen de las bonificaciones pueden ser canceladas de inmediato.
Los jugadores que abusen de las bonificaciones pueden ser baneados para recibir bonificaciones en el futuro.
Ten en cuenta que DEBES proporcionar un número de teléfono de contacto válido al registrarte, ya que podemos llamarte para confirmar tu identidad. Si no se puede contactar al número proporcionado, cualquier ganancia resultante de cualquier oferta de bonificación puede ser anulada y tu cuenta cerrada.
Nos reservamos el derecho de cambiar los términos y condiciones de cualquier oferta de bonificación en cualquier momento, y es responsabilidad del jugador consultar periódicamente los cambios y actualizaciones.
12.12 Lista de juegos excluidos para apuestas de bonificación:
Aztec Emerald, Princess of Pearls, Kamchatka, The Ninja, Fisher King, Cash Streak, Lord Of The Seas, Lucky Streak X, Oriental Dragon, All Ways Luck, Golden Brew, Mine Mine Quest, Santa's Village, Cake Valley, Presto, Jellyfish Flow, Knockout Football, Jump!, Wizards Want War, Rolling Roger, Candy Tower, Knockout Football Rush, Jellyfish Flow Ultra, Loony Blox, Fortune Dogs, Scopa, London Hunter, Pumpkin Patch, Egyptian Dreams Deluxe, Magic Oak, Wild Trucks, Happiest Christmas Tree, Might of Zeus, Un Dia De Muertos, Fruit Boost, Captain Wild, 1st of the Irish, Triple Irish, Guardians of Luxor 2, Gustav Minebuster, Million 777 Bells, The Heat, Lava Gold, Hat Trick Hero, Mystic Hive, Take The Kingdom, 2 Million B.C., Jumbo Joker, Legend Of The Nile, Sugar Pop, Sugar Pop 2, Yak, Yeti and Roll, Faerie Spells, Take The Bank, The Hive, Take Olympus, Take Santa's Shop, Triple Juicy Drops, Alkemor’s Elements, Solar Queen, Coin Strike: Hold and Win, Energy Coins: Hold and Win, Energy Coins: Hold and Win, Solar Queen, Pearl Ocean: Hold and Win, Solar Temple, Solar King, Solar King, Coin Strike: Hold and Win, Solar Temple, Pearl Ocean: Hold and Win, Hammer of Vulcan, Crystal Prince, Skulls UP!, Hammer of Vulcan, Titan Thunder: Wrath of Hades, Titan Thunder: Wrath of Hades, Crystal Prince, Crown of Valor, Crown of Valor, Skulls UP!, Ecuador Gold, Electric Sam, Electric Sam, Lake's Five, Birthday!, Ecuador Gold, Lake's Five, Poltava, Kaiju, Bloopers, Miss Wildfire, Sam on the Beach, Miss Wildfire, Sam on the Beach, Bloopers, Kaiju, Birthday!, Poltava, Bankin’ More Bacon, Magic Mirror Deluxe II, Hope Diamond, Hope Diamond, Magic Mirror Deluxe II, Funky Buddha, Funky Buddha, King Kong Cash, King Kong Cash, Bankin’ More Bacon, The G.O.A.T, The G.O.A.T, Wild Phoenix Rises, Hook Up! Fishing Wars, Riot 2: burn and blow, Deepsea Riches, Riot, Double-Triple Fruits, Dice Disco: MEGA STACKS, Red Horde, Evil Bet, Across The Universe, Fruit Disco: Mega Stacks, Crash, Hamster, Crash!, Wildlife Riches, Rocket Chimp Jackpot, Journey Flirt, Minesweeper, Easter Plinko, Johnny Cash, WBC Ring of Riches, Space XY, Candy Monsta, Road 2 Riches, Heads and Tails XY, Rocket Dice XY, Plinko XY, Minesweeper XY, Easter Plinko, Limbo XY, Limbo XY, Hit The Route, Heads and Tails, Rocket Dice, WBC Ring of Riches, Candy Monsta, Mice and Magic Wonder Spin, Mice and Magic Wonder Spin, Road 2 Riches, DRAGON'S CRASH, DRAGON'S CRASH, Plinko, Rocket Dice, Minesweeper, Heads and Tails, Journey Flirt, Johnny Cash, Top Eagle, Hit The Route, Rocket Dice XY, Heads and Tails XY, Plinko XY, Minesweeper XY, Wild Heart, Wild Heart, Top Eagle, Dice Clash, Dice Clash, Robin Sherwood Marauders, Towering Pays Valhalla, Dark Vortex, Double Dragons, Robin Nottingham Raiders, Aldo’s Journey, Alchymedes, Pirates 2: Mutiny, Of Sabers and Monsters, The Royal Family, Hades Gigablox, Dark Vortex, Legion Hot 1, Cazino Cosmos, Football Glory, El Dorado Infinity Reels, Hades Gigablox, Spina Colada, Alchymedes, El Dorado Infinity Reels, Wolf Hunters, Johnan Legendarian, Cauldron, Spina Colada, Of Sabers and Monsters, Vikings go Berzerk, Cazino Zeppelin, Wolf Hunters, Towering Pays Valhalla, Cazino Zeppelin, Dwarf Mine, Vikings go Berzerk Reloaded, Cazino Cosmos, Pirates 2: Mutiny, Robin Nottingham Raiders, Rainbow Ryan 2, Cauldron, Vikings go Berzerk, Johnan Legendarian, Legion Hot 1, The Royal Family, Double Dragons, Dwarf Mine, Rainbow Ryan 2, Vikings go Berzerk Reloaded, Football Glory, Vikings go to Valhalla, Vikings go to Valhalla, Robin Sherwood Marauders, Pushy Cats, Tuts Twister, Tuts Twister, Vikings Go To Hell, Aldo’s Journey, Jokerizer, Jokerizer, Pushy Cats, Vikings Go To Hell, Parrots of the Caribbean, Thor of Asgard, Irish Coins, Irish Coins - Christmas, Beat the Beast: Quetzalcoatl’s Trial, 1429 Uncharted Seas, Beat the Beast: Quetzalcoatl’s Trial, Rocket Fellas Inc, The Rift, Not Enough Kittens, 1429 Uncharted Seas, Ravens Eye, Not Enough Kittens, The Rift, Ravens Eye, Rocket Fellas Inc, Steam Vault, Steam Vault, Tiki Terror, Golden Stripe, Wacky Wildlife, Wacky Wildlife, Golden Stripe, Tiki Terror, Queens of Glory, Queens of Glory, Flexing Dragons, Flexing Dragons, Reel Fruitz Frenzy, Reel Fruitz Frenzy, Miko Festival Feature Buy, Miko Festival Feature Buy, Red Hot Volcano, Billy Bob Boom, Money Inc, Hooked, Wombaroo, Treasure Vault, Bingo Power, Sic Bo, Jackpot Mines, Full Moon Magic, Zombie Town, Dragon's Bonanza, 7 Days Spanish armada, Halloween Bingo, European Roulette, 88 Bingo 88, Bingo Soccer, 7 Days Anotherland, Just A Bingo, Lucky Roulette, Merry Hog, Golden Plinko, Richy Hog, 3 Dancing Monkeys, 3 Dancing Monkeys, The Champions, Congo Cash, Gold Train, Jungle Gorilla, Dragon Kingdom, Dragon Kingdom, Asgard, Asgard, Gold Train, Jungle Gorilla, Jade Butterfly, The Champions, Jade Butterfly, Pinup Girls, Pinup Girls, Candy Jar Clusters, Candy Jar Clusters, Snakes and Ladders Megadice, Queenie, Cash Elevator, Congo Cash, Cash Elevator, Dragon Kingdom - Eyes of Fire, Dragon Kingdom - Eyes of Fire, Snakes and Ladders Megadice, Queenie, Hellcatraz, Book Of 99, Marching Legions, Frequent Flyer, Marching Legions, Frequent Flyer, Hellcatraz, Caveman Bob, Caveman Bob, Deep Descent, Deep Descent, Book Of 99, Hot Balloon Deluxe, Hot Balloon Deluxe, Hot Balloon, Lucky 8, Hot Balloon, Lucky 8, MacLudo, MacLudo, Gaelic Gold, The Creepy Carnival, Deadwood xNudge, Book Of Shadows, Gaelic Gold, Deadwood xNudge, San Quentin xWays, San Quentin xWays, Book Of Shadows, The Creepy Carnival, Tombstone R.I.P, Tombstone R.I.P, OUTSOURCED: SLASH GAME, OUTSOURCED: SLASH GAME, Slot Vegas, Slot Vegas, Royal Mint, Royal Mint, Kingmaker, Kingmaker, Dead or Alive 2, Rage of the Seas, Finn and the Swirly Spin, Reel Rush, Rome: The Golden Age, Serengeti Kings, Cornelius, Cornelius, Sweety Honey Fruity, Mermaids, The Wish Master, The Wish Master, Reel Rush 2, Wonders of Christmas, Blood Suckers, Wilderland, Rome: The Golden Age, Serengeti Kings, Finn and the Swirly Spin, Narcos, Rage of the Seas, Reel Rush, Steam Tower, The Reel Steal, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Steam Tower, Wild Wild West: The Great Train Heist, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Narcos, Fruit Shop, Blood Suckers, Blood Suckers II, Blood Suckers II, Dead or Alive 2, Wild Wild West: The Great Train Heist, Fruit Shop, The Reel Steal, Sweety Honey Fruity, Reel Rush 2, Wonders of Christmas, Babylon Riches, Wilderland, Babylon Riches, Mermaids, Mummy Megaways, Mummy Megaways, Aviator, Aviator, The Emperor's Curse, The Emperor's Curse, Heimdall's Gate Cash Quest, Heimdall's Gate Cash Quest, Griffin's Quest Gamble Feature, Age of Dragons Mini-Max, Age of Dragons Mini-Max, Hyper Blitz Hold and Win, Flaming Scarabs, Flaming Scarabs, Hyper Blitz Hold and Win, Deep Rush, Deep Rush, Heimdall's Gate, Heimdall's Gate, Blazing Bull Remastered, Blazing Bull Remastered, Griffin's Quest Gamble Feature, Griffin's Quest, Maui Millions, Maui Millions, Caribbean Anne Gamble Feature, Caribbean Anne Gamble Feature, Zombie Queen Gamble Feature, Zombie Queen Gamble Feature, Agent 51, Agent 51, Blazing Bull Gamble Feature, Blazing Bull Gamble Feature, Sky Hunters Gamble Feature, Sky Hunters Gamble Feature, Jewels of Jupiter, Pearls of Aphrodite, Blazing Bull 2, Jewels of Jupiter, Age of Ice Dragons, Pearls of Aphrodite, Blazing Bull 2, Age of Huracan, Age of Huracan, Speakeasy Boost, Blazing Bull, Finnegan's Formula, Ducks Till Dawn, Firedrake's Fortune Gamble Feature, Firedrake's Fortune Gamble Feature, Bangkok Dreams Gamble Feature, Bangkok Dreams Gamble Feature, Doctor Electro, Doctor Electro, Finnegan's Formula, Speakeasy Boost, Ducks Till Dawn, Firedrake's Fortune, Goblins & Gemstones, Firedrake's Fortune, Sky Hunters, Goblins & Gemstones, Griffin's Quest Xmas, Griffin's Quest Xmas, Beers on Reels, Griffin's Quest, Sky Hunters, Beers on Reels, Blazing Bull, Crystal Cavern, Crystal Cavern, Pyro Pixie, Pyro Pixie, Big Bounty Bill, Big Bounty Bill, Blood Moon Express, Blood Moon Express, Zombie Queen, Wildcraft, Wildcraft, Zombie Queen, Caribbean Anne, Caribbean Anne, Midas Treasure, Midas Treasure, Desert Gem, Hong Bao, Age of Ice Dragons, Ruby Hunter, Wildmine, Hong Bao, Ruby Hunter, Age of Dragons, Desert Gem, Wildmine, Age of Dragons, Gates of Babylon, Monkey God, Gates of Babylon, Bangkok Dreams, Bangkok Dreams, Monkey God, Tree of Gold, Tree of Gold, Double Joker, Dino Odyssey, Dino Odyssey, Double Joker, Fire Eagle, Fire Eagle, Goldfire7s, Goldfire7s, Holmes: Reel Detective, Holmes: Reel Detective, Caribbean Anne Mini-Max, Blazing Bull Cash Quest, Super Size Atlas, Super Size Atlas, Goblins & Gemstones: Hit 'n' Roll, Pearls of Aphrodite Mini-Max, Goblins & Gemstones: Hit 'n' Roll, Pearls of Aphrodite Mini-Max, Caribbean Anne Mini-Max, Blazing Bull Cash Quest, Machina Prize Match, Machina Prize Match, Bling Boyz, Bling Boyz, 100 Bit Dice, 3 Secret Cities, 3 Secret Cities, 100 Bit Dice, Medallion Megaways, Fortune Llama, Heroes Hunt 2, Wins of Winter, Circle Of Sylvan, Wins of Winter, Heroes Hunt, Heroes Hunt, Circle Of Sylvan, Fortune Llama, Heroes Hunt 2, Medallion Megaways, Flower Fortunes Supreme, Magikspell, Flower Fortunes Supreme, Magikspell, 5 Monsters, 5 Monsters, Little Farm, Black Wolf 2, Sun of Egypt 3, Sun of Egypt, Sun of Egypt 2, More Magic Apple, Tiger Jungle, 777 Gems: Respin, Forest Spirit, Tiger Gems, Rio Gems, Green Chilli 2, African Spirit Sticky Wilds, Tower Quest Legacy, Tower Quest Legacy, Moon Princess, MULTIFRUIT 81, Rich Wilde and the Pearls of Vishnu, Gemix, 24k Dragon, 15 Crystal Roses: A Tale of Love, Rage to Riches, Gunslinger: Reloaded, Tower Quest, Pearls of India, Royal Masquerade, Sweet Alchemy, Golden Legend, Sea Hunter, Moon Princess 100, Viking Runecraft, Happy Halloween, Mahjong 88, Pimped, Gemix 2, Cloud Quest, Baker's Treat, Eye of the Kraken, Rich Wilde and the Pearls of Vishnu, Wicket Blast, HiLo, Fast Fielder, Take My Plinko, Bubbles, Fruit Towers, Bayraktar, Hamsta, Mines, Neko, Dice Twice, Fury Stairs, Towers, Ball & Ball, Limbo Rider, JavelinX, Save the Princess, Turbo Plinko, Turbo Mines, Magic Keno, Dog's Street, Double Roll, VORTEX, Trading Dice, 1Tap Mines, Crystal Poker, Donny King, Crash X, Crash X Football Edition, PumpedX, Multiplayer Mines, Spin Strike, Dice Thrice, Aero, Book of Mines, Mines, Wheel, Mines, Stick'Em, Stick'Em, Speed Crash, Dice, Wheel, Limbo, Limbo, Dice, Speed Crash, Wild Traces, Wild Traces, Medusa II, Medusa, Symbols of Egypt, Fortune Tiger, Aviatrix, Mad Cars, Wild Swarm, Wild Swarm, Mad Cars, Jammin' Jars 2, Jammin' Jars 2, Steam Spin, Jingle Bells Power Reels, Monsters Unchained, Bombuster, Gods of Troy, Wild Hot Chilli Reels, Lucky Fridays, Wild Elements, Reel Keeper Power Reels, The Wisecracker Lightning, Mystic Staxx, Lion's Hoard, London Tube, Narcos Mexico, Agent Royale, Golden Lotus, Gonzo's Quest™ Megaways™, Ra's Legend, Lucky Oktoberfest, Zaida's Fortune, Pirates Plenty MegaWays, Fruit Snap, Get the Gold INFINIREELS™, Wild Circus, 10001 Nights, Diamond Blitz, Hoard of Poseidon, 5 Families, Primate King, Dynamite Riches Megaways, Cash Ultimate, Egypt Megaways, Win Escalator, Golden Tsar, Night Roller, Jewel Scarabs, Cyber Attack, Piggy Pirates, Atlantis, Dragon's Fire INFINIREELS, Dragons Clusterbuster, Lion Dance, Aurum Codex, Aztec Spins, Multiplier Riches, Well of Wilds Megaways, Three Kingdoms, Three Musketeers, HarleCoin, Dragon's Fire, Pirates' Plenty Battle For Gold, Royal Gems, Dynamite Riches, Arcade Bomb, Betty Boris and Boo, Spin Town, Mystery Reels MegaWays, Reptizillions Power Reels, Ancients' Blessing, Mega Pyramid, Mega Rise, Trillionaire, Astronaut, Bounty Raid 2, Wild Spartans, 10001 Nights MegaWays™, Zeus Lightning Power Reels, Sumo Spins, Sylvan Spirits, Wild O'Clock, Golden Offer, Gems Gone Wild Power Reels, Spooky Carnival, Riddle of the Sphinx, Ultra Rich, Buffalo Collector, Reel Heist, Roman Emperors, Fa Fa Babies, Emperor of India, The Good, The Bad and The Rich, Cobra King, BOOMINGGAMES Hot Charge, Infinity Tower OneTouch, Cop The Lot Megaways Power Blueprint, 1 Reel - Patrick's Day Craze Spinomenal, Octoplay Flame& Fortune, Octoplay 777 Hot Reels Supercharged, Ancient Eclipse Yggdrasil, Feather Fury relax gaming, The Biggest win x50 Mascot, RedTiger Dragons’ Lock, Kalamba Hearts Bounty Blitz, Mummy Mines, Crabby's Gold, GUARDIANS OF LUXOR3, Serpent King, Balloon Odyssey Crash, Kong 3 Even Bigger Bonus.
12.13. Niveles de lealtad
Cada jugador participa automáticamente en el programa de fidelidad, ganando puntos y aumentando su nivel.
Los puntos de fidelidad se otorgan por las apuestas realizadas con el saldo real.
Se tienen en cuenta las apuestas en todas las monedas, excepto en SATS.
12.14. Lista de juegos excluidos de la acumulación de Rakeback:
X Towers Belatra Games, Virtual Vegas Roulette EGT (Amusnet), Virtual Space Roulette EGT (Amusnet), Virtual Roulette EGT (Amusnet), Virtual Monaco Roulette EGT (Amusnet), Vegas Roulette 500x Amusnet Live, Top Eagle BGaming, Tile Master BGaming, Temple of Squeaks Endorphina, Speed Crash Hacksawgaming, Speed Auto Roulette Evolution, Space XY BGaming, Space Blaze Mascot, Sky Rocket Mascot, Sic Bo Belatra Games, Sic Bo OneTouch, SHOOTING GALAXY Mascot, Roulette VIP RedRake, Roulette PragmaticPlay, Roulette OneTouch, Roulette Amatic, Rocket Dice XY BGaming, Rocket Dice BGaming, Retro Trader BGaming, POND OF PLINKO Print Studios, Plinko XY BGaming, Plinko Pop Mascot, Plinko 2 BGaming, Plinko+ PragmaticPlay, Plinko Platipus, Plinko BGaming, Plinball Machine Mascot, Pine Of Plinko 2 Print Studios, Pine of Plinko Print Studios, Pawsome Plinko OneTouch, Paper Lanterns Mascot, Onyx Auto Roulette Amusnet Live, Mummy Mines Belatra Games, Mini Roulette Platipus, Mini Hi-Lo OneTouch, Mini Baccarat Play'n GO, Minesweeper XY BGaming, Mines Blast Mascot, Mines Hacksawgaming, Mines Turbogames, Mine Gems BGaming, Mice & Magic Wonder Spin BGaming, Lucky Roulette Belatra Games, Live Roulette - Russian Amusnet Live, Live Altın Rulet Amusnet Live, Limbo XY BGaming, Kite Festival Crash game Mascot, Jackpot Mines Belatra Games, Jackpot Limbo Belatra Games, Infinity Pull BGaming, High Flyer PragmaticPlay, Heads Will Roll Thunderkick, Gunman Crash Mascot, Gold Roulette VoltEnt, Golden Plinko Belatra Games, Golden Chip Roulette Yggdrasil, Gift X BGaming, French Roulette La Partage Tomhorn, French Roulette NetEnt, French Roulette RedRake, French Roulette BGaming, Football Plinko BGaming, Evil Bet: Shoot Them All Mascot, European Roulette VIP Spinomenal, European Roulette Pro Play'n GO, European Roulette Christmas Edition Spinomenal, European Roulette Platipus, European Roulette Spinomenal, European Roulette Tomhorn, European Roulette RedRake, European Roulette Amusnet Live, European Roulette BGaming, European Roulette NetEnt, European Roulette Red Tiger, European Roulette Belatra Games, Easter Plinko BGaming, Dynamic Roulette 120x Amusnet Live, Dragon's Crash BGaming, Double Roulette Mascot, Diggin Deep: Diamonds and Dynamite RivalGames, DiceX Endorphina, Crash, Hamster, Crash! Mascot, Chicky Run PGSoft, Catch the Win Mascot, Casino Roulette VoltEnt, Bombay Roulette OneTouch, Big Bass Crash PragmaticPlay, Balloon Odyssey Crash Kalamba, Balloon Mania BGaming, Baccarat VIP Platipus, Baccarat Triple Treat OneTouch, Baccarat Supreme No Commission OneTouch, Baccarat Supreme OneTouch, Baccarat Pro Platipus, Baccarat No Commission OneTouch, Baccarat Mini Platipus, Baccarat Mascot, Baccarat OneTouch, Baccarat PragmaticPlay, Baccarat NetEnt, Baccarat Hacksawgaming, Aviatrix Aviatrix, Aviamasters BGaming, American Roulette NetEnt, American Roulette Evolution, American Roulette BGaming, American Roulette Platipus, American Roulette Belatra Games, American Roulette RedRake, Air Boss Platipus, AceX Endorphina, 10K Dice Mascot, 100 Bit Dice Four the Player, 1000x Busta Four the Player.
13. Errores
13.1. En caso de un error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas se consideran nulas. Estás obligado a informarnos inmediatamente tan pronto como te des cuenta de cualquier error en el Servicio. En caso de errores de comunicación, errores del sistema, errores de programación o virus relacionados con el Servicio y/o pagos realizados a Ti como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante Ti ni ante ningún tercero por costos directos o indirectos, gastos, pérdidas o reclamaciones derivadas de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y tomar cualquier otra acción para corregir dichos errores.
13.2. Hacemos todo lo posible para garantizar que no cometamos errores al publicar las líneas de apuestas. Sin embargo, si como resultado de un error humano o problemas del sistema se acepta una apuesta a una cuota que: es materialmente diferente a las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta; o claramente incorrecta dada la probabilidad del evento al momento de la apuesta, nos reservamos el derecho de cancelar o anular esa apuesta o de cancelar o anular una apuesta realizada después de que el evento haya comenzado.
13.3. Tenemos el derecho de recuperar de Ti cualquier cantidad pagada en exceso y ajustar tu Cuenta para rectificar cualquier error. Un ejemplo de tal error podría ser cuando un precio es incorrecto o cuando ingresamos un resultado de un evento de manera incorrecta. Si no hay suficientes fondos en tu Cuenta, podemos exigir que nos pagues el monto correspondiente relacionado con cualquier apuesta o jugada errónea. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, ya sea realizada con fondos resultantes del error o no.
14. Reglas del juego, reembolsos y cancelaciones en las apuestas deportivas
14.1. El ganador de un evento se determinará en la fecha de resolución del evento, y no reconoceremos decisiones protestadas o anuladas para fines de apuestas.
14.2. En situaciones donde la apuesta o las cuotas se calcularon incorrectamente (debido a error humano, error del sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia), restableceremos/corregiremos los resultados.
14.3. Si un resultado de partido es anulado por cualquier razón por el organismo rector del partido dentro del período de pago, se reembolsará todo el dinero.
14.4. Si ocurre un empate en un juego donde se ofrece una opción de empate, todas las apuestas en un equipo ganando o perdiendo se perderán. Si no se ofrece una opción de empate, todos recibirán un reembolso en caso de empate en el partido. Y si no se ha puesto a disposición una opción de empate, el tiempo extra contará, si se juega.
14.5. Las cantidades mínimas y máximas de apuestas en todos los eventos serán determinadas por nosotros y están sujetas a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites en Cuentas individuales.
14.6. Los clientes son responsables únicamente de las transacciones de su propia Cuenta. Una vez que una transacción esté completa, no se podrá modificar. No nos hacemos responsables de apuestas perdidas o duplicadas realizadas por el Cliente y no atenderemos solicitudes de discrepancia debido a que falta o se duplica una jugada. Los clientes pueden revisar sus transacciones en la sección "Mis Apuestas" del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas sean aceptadas.
14.7. Un enfrentamiento tendrá acción mientras los dos equipos sean correctos, independientemente del encabezado de la Liga en el que se encuentre en nuestro sitio web.
14.8. Las fechas y horas de inicio mostradas en el sitio web para los partidos de eSport son solo una indicación y no se garantiza que sean correctas. Si un partido es suspendido o pospuesto y no se reanuda dentro de las 72 horas desde el horario de inicio programado, el partido no tendrá acción y las apuestas serán reembolsadas. La excepción es cualquier apuesta sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo o gana el torneo, que tendrá acción independientemente de un partido suspendido o pospuesto.
14.9. Se utilizan las estadísticas del proveedor oficial de puntuación o del sitio web oficial de la respectiva competencia o partido para calcular las apuestas. Si las estadísticas del proveedor oficial de puntuación o del sitio web oficial no están disponibles, o si hay indicios claros de que las estadísticas del proveedor oficial de puntuación o del sitio web oficial son incorrectas, esperaremos el resultado oficial para calcular los mercados. Bitz se reserva el derecho de recalcular las apuestas cuyo resultado haya cambiado después del final del evento o haya sido incorrectamente calculado antes.
14.10. Si un evento es publicado por nosotros con una fecha incorrecta, todas las apuestas tendrán acción según la fecha anunciada por el organismo rector.
14.11. Si un equipo está usando reemplazos, el resultado sigue siendo válido, ya que fue elección del equipo utilizar los reemplazos.
14.12. La Compañía se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del sitio web.
14.13. Una explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas se encuentra en la página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS.
14.14. Las apuestas canceladas por el proveedor por razones proporcionadas en los términos de Apuestas Deportivas, así como las apuestas para las cuales el usuario utilizó la función de "cashout", no se tendrán en cuenta ni en la apuesta ni en el progreso de la Batalla.
15. Comunicaciones y Avisos
15.1. Todas las comunicaciones y avisos que se deban enviar bajo estos Términos por Ti a nosotros deberán enviarse utilizando un formulario de Soporte al Cliente en el sitio web.
15.2. Todas las comunicaciones y avisos que se deban enviar bajo estos Términos por nosotros a Ti deberán, salvo que se indique lo contrario en estos Términos, publicarse en el sitio web y/o enviarse a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que tenemos en nuestro sistema para el Cliente relevante. El método de dicha comunicación será a nuestra sola y exclusiva discreción.
15.3. Todas las comunicaciones y avisos que se deban enviar bajo estos Términos por Ti o por nosotros deberán ser por escrito en inglés y deben enviarse a y desde la Dirección de Correo Electrónico Registrada en tu Cuenta.
15.4. De vez en cuando, podemos contactarte por correo electrónico con el fin de ofrecerte información sobre apuestas, ofertas promocionales únicas y otra información de bitz.io. Aceptas recibir estos correos electrónicos cuando aceptas estos Términos al registrarte en el sitio web. Puedes optar por no recibir estas ofertas promocionales de nuestra parte en cualquier momento cambiando la configuración de tu cuenta.
16. Circunstancias fuera de nuestro control
No podemos ser responsables de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente podría considerarse fuera de nuestro control a pesar de haber tomado medidas preventivas razonables como: un acto de Dios; disputa comercial o laboral; corte de energía; acto, fallo u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o fallo de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero, y no seremos responsables por cualquier pérdida o daño resultante que puedas sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.
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18. Juego responsable
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19. Juego por menores de edad
19.1. Si sospechamos que actualmente tienes menos de 18 años o tenías menos de 18 años (o debajo de la mayoría de edad según las leyes de la jurisdicción que te aplica) cuando realizaste alguna apuesta a través del Servicio, tu cuenta será suspendida (bloqueada) para evitar que realices más apuestas o retiros de tu Cuenta. Luego investigaremos el asunto, incluyendo si has estado apostando como agente de, o en nombre de, una persona menor de 18 años (o por debajo de la mayoría de edad según las leyes de la jurisdicción que te aplica). Si se descubre que: (a) eres menor de 18 años; (b) fuiste menor de 18 años o por debajo de la mayoría de edad que te aplica en ese momento; o (c) apostaste como agente de o por mandato de una persona menor de 18 años o por debajo de la mayoría de edad que te aplica: todas las ganancias actualmente o que deban acreditarse a tu Cuenta serán retenidas; todas las ganancias obtenidas realizando apuestas mientras eras menor de edad deberán ser pagadas a nosotros a demanda (si no cumples con esta disposición, buscaremos recuperar todos los costos asociados con la recuperación de tales sumas); y/o cualquier dinero depositado en tu Cuenta que no sean ganancias será devuelto a Ti O retenido hasta que cumplas 18 años a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de deducir las tarifas de transacción de pago del monto a devolver, incluidas las tarifas de transacción por depósitos en tu cuenta bitz.io que nosotros cubrimos.
19.2. Esta condición también se aplica a Ti si eres mayor de 18 años pero estás realizando tus apuestas en una jurisdicción que especifica una edad superior a los 18 años para las apuestas legales y estás por debajo de esa edad mínima legal en esa jurisdicción.
19.3. En caso de que sospechemos que estás incumpliendo las disposiciones de esta cláusula o intentando aprovecharlas con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción necesaria para investigar el asunto, incluyendo informar a las autoridades correspondientes.
20. Política contra el fraude
20.1. Bitz prohíbe y rechaza el uso del Sitio para cualquier actividad ilegal, incluyendo el lavado de dinero, la financiación del terrorismo o la violación de sanciones comerciales. Las cuentas sospechosas de lavado de dinero mediante el Servicio pueden ser bloqueadas y las transacciones suspendidas hasta que se completen todos los procedimientos necesarios por el Departamento de Riesgos. Según la política contra el lavado de dinero (AML) de Bitz, todos los depósitos deben cumplir con el requisito básico de volumen de fondos.
El volumen de fondos significa que todos los usuarios deben cumplir con los requisitos mínimos de apuestas especificados en el punto 10.2 antes de retirar fondos.
El Departamento de Riesgos de Bitz se reserva el derecho de suspender cualquier transacción sospechosa para evitar el lavado de dinero. Las cuentas de los usuarios pueden estar bajo revisión hasta que se cumplan todos los requisitos, y los pagos se suspenderán durante el período de verificación.
20.1.1. Los Activos Digitales, que hayas recargado o recargarás en tu cuenta de Bitz, o los fondos que hayas utilizado o utilizarás para la compra de los Activos Digitales que serán recargados en tu cuenta de Bitz, según sea el caso, no provienen de lavado de dinero, financiación del terrorismo, fraude o cualquier otra actividad ilegal o criminal bajo cualquier ley de la jurisdicción respectiva.
20.1.2. Bitz se reserva el derecho, sin explicar el motivo, de solicitarte confirmación sobre el origen de los fondos que hayas recargado o recargarás en tu cuenta de Bitz, o los fondos que hayas utilizado o utilizarás para la compra de los Activos Digitales que se recargarán en tu cuenta de Bitz. Bitz se reserva el derecho de congelar tus fondos hasta que confirmes el origen de estos fondos.
20.1.3. Bitz se reserva el derecho de restringir, suspender o terminar el acceso a la Plataforma sin previo aviso cuando:
Sospeche razonablemente que tu cuenta de Bitz es objeto de un error operativo u otro, en cuyo caso podemos vernos obligados a suspender el acceso a tu cuenta hasta que se corrija el error;
Sospeche razonablemente que tu cuenta de Bitz ha sido o está siendo utilizada en relación con cualquier actividad ilegal, fraudulenta o prohibida, o en violación de estos Términos;
Sospeche razonablemente que tú o tu cuenta de Bitz ha sido asociada con, o representa un alto riesgo de, lavado de dinero, financiación del terrorismo, fraude o cualquier otro crimen financiero;
Sospeche razonablemente tu participación en cualquier intento de obtener acceso no autorizado a cualquier cuenta de Bitz;
Tu cuenta de Bitz es objeto de cualquier proceso legal, regulador o gubernamental, y/o consideremos a nuestra exclusiva discreción que existe un riesgo elevado de incumplimiento legal o regulatorio;
Nos veamos obligados a hacerlo por una citación válida, una orden judicial u otra orden vinculante de una autoridad gubernamental o reguladora; o
Tu nombre aparezca en una lista de sanciones de un gobierno o un organismo internacional.
Las cuentas sospechosas también pueden ser consideradas cuentas sin actividad en la plataforma y/o que realicen el mismo tipo de operaciones durante un período de tiempo determinado.
20.1.4. Bitz se reserva el derecho de exigir que el usuario retire fondos a la misma billetera desde la cual se realizó el depósito. Bitz también se reserva el derecho, en caso de sospecha de violación de la política AML, de solicitarte que pases por un KYC en cualquier etapa de la interacción, tanto en la etapa de depósito de fondos como durante su retiro. Este requisito es obligatorio para todos los usuarios de la plataforma Bitz.
20.2. Conozca a su Cliente (“KYC”)
20.2.1 Bitz se reserva el derecho, en cualquier momento, de solicitar cualquier documentación KYC si es necesario. Bitz se reserva el derecho de restringir el Servicio, el depósito o el retiro hasta que la identidad sea suficientemente determinada, o por cualquier otro motivo a discreción del Departamento de Riesgos de Bitz. Bitz define como elegible una respuesta dentro de los 7 días durante el procedimiento KYC. El procedimiento completo debe realizarse en no más de 30 días después de la primera respuesta del Departamento de Riesgos por correo electrónico a support@bitz.io. En caso de sospecha de fraude y si el usuario rechaza la información solicitada del Departamento de Riesgos o si el plazo elegible pasa, Bitz se reserva el derecho de cerrar el acceso a la cuenta del usuario permanentemente.
Los procedimientos KYC pueden incluir cualquiera de lo siguiente: solicitar información personal sobre el Usuario para identificarlo, lo que puede incluir solicitar un documento de identificación válido y una selfie; verificar la información personal proporcionada por el Usuario en el momento del registro y durante el uso del Servicio; solicitar la información y los documentos sobre la ocupación del Usuario, la fuente de fondos y la fuente de ingresos utilizados por el Usuario en los Servicios;
Solicitar información personal sobre el Usuario y sobre la ubicación y jurisdicción desde la que el Usuario usa los Servicios para que confirme que no usa nuestros servicios mientras se encuentra en ninguna jurisdicción que prohíba la colocación y/o aceptación de apuestas en línea y/o jugar en el casino y/o juegos en vivo y/o en un país restringido;
Verificar la información personal y profesional del Usuario; verificar y analizar el patrón de actividad de juego del Usuario; cualquier otra información que Bitz considere necesaria para determinar la identidad y ubicación de un Usuario.
20.2.2. Toda la información y los documentos que Bitz reciba del Usuario son estrictamente confidenciales. Bitz toma todas las medidas dentro de su poder para almacenar dicha información de manera segura y evitar su filtración. Cuando recibamos tu información y documentos, tomaremos medidas razonables para proteger tu información personal contra el uso indebido, la pérdida y el acceso no autorizado, modificación y divulgación, incluyendo el uso de sistemas y bases de datos protegidos por contraseña, así como el uso de cifrado criptográfico. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales dirigiéndote a nuestro equipo de soporte.
20.2.3. Toda la información procesada por nosotros puede ser transferida, procesada y almacenada en cualquier lugar del mundo, incluyendo, pero no limitado a, otros países, los cuales pueden tener leyes de protección de datos que son diferentes a las leyes del lugar donde vives. Nos esforzamos por salvaguardar tu información de acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables. Almacenamos la información personal mientras utilices nuestros Servicios o según sea necesario para cumplir con el/los propósito(s) para el cual fue recolectada, proporcionar nuestros Servicios, resolver disputas, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables. Destruiremos o desidentificaremos permanentemente la Información Personal que poseemos cuando ya no sea necesaria para ningún propósito, incluyendo nuestras obligaciones legales u operativas.
20.3. Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos criminales. Retendremos el pago a cualquier Cliente donde se sospeche que está involucrado en estos actos. El Cliente deberá identificar y será responsable de pagarnos a demanda todos los costos, cargos o pérdidas que suframos (incluyendo cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, pérdida de ganancias, pérdida de negocios y pérdida de reputación) derivadas directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto criminal del Cliente.
21. Propiedad intelectual
21.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logo puede resultar en acciones legales en tu contra.
21.2. Entre nosotros y Tú, somos los únicos propietarios de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas comerciales (los "Sistemas"), así como nuestras cuotas. No debes usar tu perfil personal para tu propio beneficio comercial (como vender tu actualización de estado a un anunciante); y al seleccionar un apodo para tu Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si consideramos que es apropiado.
21.3. No puedes usar nuestra URL, marcas registradas, nombres comerciales y/o diseño comercial, logos ("Marcas"), y/o nuestras cuotas en relación con ningún producto o servicio que no sea el nuestro, que de alguna manera pueda confundir a los Clientes o al público o que de alguna manera nos difame.
21.4. Excepto en lo expresamente dispuesto en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no te otorgamos ningún derecho expreso o implícito, licencia, título o interés sobre los Sistemas o las Marcas, y todos esos derechos, licencia, título e interés están específicamente reservados por nosotros y nuestros licenciantes. Aceptas no usar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizado puede resultar en acciones legales en tu contra.
22. Tu licencia
22.1. Sujeto a estos Términos y a tu cumplimiento de los mismos, te otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, no transferible y no sublicenciable para acceder y usar el Servicio únicamente para tus fines personales no comerciales. Nuestra licencia para ti termina si nuestro acuerdo contigo bajo estos Términos finaliza.
22.2. Salvo con respecto a tu propio contenido, no puedes bajo ninguna circunstancia modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear obras derivadas de, o de cualquier otra manera explotar, el Servicio y/o cualquier contenido en él o el software contenido en él, excepto cuando lo permitamos expresamente en estos Términos o de otro modo en el sitio web. Ninguna información o contenido en el Servicio o puesto a tu disposición en relación con el Servicio puede ser modificado o alterado, fusionado con otros datos o publicado en cualquier forma, incluyendo por ejemplo el scraping de pantalla o base de datos y cualquier otra actividad destinada a recolectar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.
22.3. Cualquier incumplimiento por tu parte de esta cláusula también puede ser una violación de nuestra propiedad intelectual o la de terceros y otros derechos de propiedad, lo que podría someterte a responsabilidad civil y/o persecución penal.
23. Tu conducta y seguridad
23.1. Para tu protección y la protección de todos nuestros Clientes, está estrictamente prohibido publicar cualquier contenido en el Servicio, así como conductas relacionadas con el Servicio que sean de alguna manera ilegales, inapropiadas o indeseables (“Conducta Prohibida”).
23.2. Si participas en Conducta Prohibida, o determinamos a nuestra exclusiva discreción que estás participando en Conducta Prohibida, tu Cuenta y/o tu acceso o uso del Servicio pueden ser terminados de inmediato sin previo aviso. Podrán tomarse acciones legales en tu contra por otro Cliente, otra parte tercera, autoridades de ejecución y/o nosotros respecto a tu participación en Conducta Prohibida.
23.3. La Conducta Prohibida incluye, pero no se limita a, acceder o utilizar el Servicio para:
promover o compartir información que sepas que es falsa, engañosa o ilegal;
realizar cualquier actividad ilegal, como, pero no limitado a, cualquier actividad que promueva o favorezca cualquier actividad o empresa criminal, viole la privacidad o los derechos de cualquier otro Cliente o de cualquier otra parte, o que cree o difunda virus informáticos;
dañar a menores de cualquier manera;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, lleno de odio, o racial, étnicamente o de otra manera objetable;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición bajo cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de un tercero;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga cualquier virus informático o cualquier otro código informático o de programación (incluyendo HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación, o cualquier otro sitio web, software o hardware;
interferir, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación que usamos, crear o usar trucos, mods o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o usar cualquier software que intercepte o recopile información desde o a través del Servicio;
recuperar o indexar cualquier información del Servicio usando cualquier robot o mecanismo automatizado;
participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra exclusiva discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado;
transmitir o poner a disposición cualquier publicidad no solicitada o no autorizada o envíos masivos como, pero no limitado a, correo basura, mensajería instantánea, "spam", cartas en cadena, esquemas piramidales, u otras formas de solicitudes;
crear Cuentas en el Sitio Web mediante medios automatizados o bajo falsos o fraudulentos pretextos;
suplantar a otro Cliente o a cualquier otro tercero;
utilizar ventajas de trampas o injustas, incluyendo mal funcionamiento y errores del sistema, así como el uso de bots (jugadores automáticos) o explotación de los "errores";
actividades criminales, incluyendo el lavado de dinero y otras intrusiones criminales.
23.4. Si encuentras o sospechas que un jugador está haciendo trampas, coludiendo o realizando actividades fraudulentas, por favor informa a nuestro representante inmediatamente. La Compañía se reserva el derecho de terminar juegos o eventos en cada uno de los casos mencionados anteriormente y en cualquier otro caso para evitar fraudes.
23.5. La lista anterior de Conductas Prohibidas no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar todas las acciones que consideremos apropiadas o necesarias bajo las circunstancias, incluyendo, sin limitación, eliminar las publicaciones del Cliente del Servicio y/o terminar su Cuenta, y tomar cualquier acción contra cualquier Cliente o tercero que directa o indirectamente participe o permita a un tercero participar directa o indirectamente en Conductas Prohibidas, con o sin aviso al Cliente o tercero.
24. Enlaces a otros sitios web
El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros, ni están relacionados con nosotros, y sobre los cuales no tenemos control. Los enlaces a tales sitios web se proporcionan únicamente como una conveniencia para los Clientes y de ninguna manera son investigados, monitoreados o verificados por nosotros para su exactitud o integridad. Los enlaces a tales sitios web no implican ningún respaldo por nuestra parte de, ni afiliación con, los sitios web enlazados o su contenido o sus propietarios. No tenemos control sobre ni responsabilidad por la disponibilidad, exactitud, integridad, accesibilidad ni utilidad de esos sitios. Por lo tanto, cuando accedas a tales sitios web te recomendamos tomar las precauciones habituales al visitar un nuevo sitio web, incluyendo revisar su política de privacidad y términos de uso.
25. Quejas
25.1. Si tienes alguna preocupación o pregunta sobre estos Términos, debes contactar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente a través de los enlaces en el Sitio Web y usar tu Dirección de Correo Electrónico Registrada en toda la comunicación con nosotros. Si un usuario tiene una queja, debe escribir un correo electrónico respecto a una disputa a nuestro equipo de servicio al cliente a support@bitz.io.
25.2. No obstante lo anterior, no asumimos ninguna responsabilidad ante Ti o ante cualquier tercero al responder cualquier queja que recibimos o tomamos acción en relación con la misma.
25.3. Si un Cliente no está satisfecho con la forma en que se ha resuelto una apuesta, el Cliente debe proporcionar detalles de su queja a nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Usaremos nuestros esfuerzos razonables para responder a consultas de esta naturaleza dentro de unos días (y en cualquier caso, tenemos la intención de responder a todas esas consultas dentro de los 28 días posteriores a la recepción).
25.4. Las disputas deben ser presentadas dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se aceptarán reclamaciones después de este período. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.
25.5. En el caso de que surja una disputa entre Tú y nosotros, nuestro Departamento de Servicio al Cliente intentará llegar a una solución acordada. Si nuestro Departamento de Servicio al Cliente no puede llegar a una solución acordada contigo, el asunto se escalará a nuestra gerencia.
26. Cesión
Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones bajo los mismos podrán ser asignados por Ti sin el consentimiento previo por escrito de nuestra parte, el cual no será retenido de manera irrazonable. Nosotros podemos, sin tu consentimiento, ceder total o parcialmente nuestros derechos y obligaciones bajo los mismos a cualquier tercero, siempre que dicho tercero sea capaz de proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio, publicando un aviso por escrito al respecto en el Servicio.
27. Divisibilidad
En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada por una autoridad competente como inaplicable o inválida, la disposición relevante será modificada para permitir su cumplimiento de acuerdo con la intención del texto original, en la mayor medida permitida por la ley aplicable. La validez y ejecutabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verá afectada.
28. Incumplimiento de estos Términos
28.1. Sin limitar nuestros otros recursos, podemos suspender o terminar tu Cuenta y negarnos a continuar proporcionándote el Servicio, en cualquiera de los casos sin darte aviso previo, si, a nuestro juicio razonable, incumples cualquier término material de estos Términos. Sin embargo, se te proporcionará notificación de cualquier acción tomada.
28.2. Aceptas indemnizar completamente, defender y eximir de responsabilidad a Bitz y sus accionistas, directores, agentes y empleados de todas las reclamaciones, demandas, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos, incluyendo honorarios legales y cualquier otro cargo que pueda surgir como resultado de: (i) tu incumplimiento de este Acuerdo, en su totalidad o en parte; (ii) violación por tu parte de cualquier ley o derechos de terceros; y (iii) uso por tu parte del Servicio.
29. Disposiciones generales
29.1. Duración del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras accedas o utilices el Servicio o seas Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos sobrevivirán a la terminación de tu Cuenta por cualquier motivo.
29.2. Género. Las palabras que importan el número singular incluirán el plural y viceversa, las palabras que importan el género masculino incluirán los géneros femenino y neutro y viceversa, y las palabras que importan personas incluirán individuos, asociaciones, sociedades, fideicomisos, organizaciones no incorporadas y corporaciones.
29.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, de un incumplimiento o incumplimiento amenazado por tu parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva contra, o vinculante para, nosotros, a menos que se haga por escrito y debidamente firmada por nosotros, y, a menos que se disponga lo contrario en la renuncia escrita, será limitada a la violación específica renunciada. El hecho de que no apliquemos en ningún momento cualquier término o condición de estos Términos no debe interpretarse como una renuncia de dicha disposición o del derecho de aplicar dicha disposición en cualquier otro momento.
29.4. Reconocimiento. Al acceder o usar el Servicio, reconoces haber leído, comprendido y aceptado cada uno de los párrafos de estos Términos. Como resultado, por la presente renuncias irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro en contra de cualquier cosa contenida en estos Términos.
29.5. Idioma. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y cualquier otra versión en otro idioma, la versión en inglés se considerará correcta.
29.6. Ley aplicable.
Estos Términos están regidos por la ley vigente en Anjouan; y por la presente te sometes incondicional e irrevocablemente al derecho exclusivo (único) de los tribunales de la jurisdicción de Curazao para resolver cualquier disputa (incluyendo reclamaciones por compensación y contrademandas), que pueda surgir debido a la creación, validez, efecto, interpretación o acción, o relaciones legales establecidas por los Términos o de cualquier otra manera derivadas de los Términos; y por la presente renuncias irrevocablemente a cualquier derecho que puedas tener para objetar que una acción sea presentada en esos tribunales, o para afirmar que la acción ha sido presentada en un foro inconveniente, o que esos tribunales no tienen jurisdicción. Nada en esta cláusula limitará el derecho de Bitz a tomar procedimientos en tu contra en cualquier otro tribunal de jurisdicción competente, ni la toma de procedimientos en uno o más tribunales impedirá la toma de procedimientos en otros tribunales, ya sea concurrentemente o no, en la medida permitida por la ley de tal otra jurisdicción.
29.7. Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Tú y nosotros con respecto a tu acceso y uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos y comunicaciones previos, ya sean orales o escritos, con respecto al tema de los mismos.