Política de autoexclusión

La autoexclusión es una instalación para aquellos que desean dejar de jugar en el casino por un período específico. Si crees que estás pasando demasiado tiempo o gastando demasiado dinero en el juego, puedes pedir ser autoexcluido de nuestro casino. En ese caso, comunícate con nuestro soporte.

Proceso de autoexclusión

Una vez que te autoexcluyas de nuestro casino, tu cuenta con nosotros se congelará y no podrás realizar apuestas.

El período mínimo para autoexcluirse de nuestro casino es de una semana. Tu cuenta no se reactivará, bajo ninguna circunstancia, durante el período de autoexclusión. 

Debes considerar autoexcluirte de nuestro casino si te encuentras en los siguientes escenarios:

1. Perdiste interés en la familia, amigos o pasatiempos debido al juego.

2. Mentiste para encubrir la cantidad de dinero o tiempo que pasas jugando.

3. Juegas hasta perder todo tu dinero.

4. Tuviste esa sensación al perder de que necesitas recuperar tus pérdidas lo antes posible.

5. Juegas solo durante largos períodos de tiempo.

6. Juegas para pasar el tiempo o escapar del aburrimiento.

7. El juego te impide asistir al trabajo o a la universidad.

8. El juego te deprime o te hace sentir suicida.

9. Las discusiones, frustraciones o decepciones te hacen querer jugar nuevamente.

10. Otros (miembros de la familia, amigos cercanos) son escépticos acerca de tu juego.

 

La principal diferencia entre cerrar tu cuenta en nuestro casino y optar por la autoexclusión es que no se te permitirá, bajo ninguna circunstancia, reabrir tu cuenta durante el período de autoexclusión. 

La reapertura de tu cuenta puede ser considerada después de una solicitud por escrito enviada por ti al casino.

Ten en cuenta que el casino puede rechazar la solicitud por escrito si cree que tus problemas con el juego prevalecen.

En caso de que decidas autoexcluirte de nuestro casino, te recomendamos encarecidamente que hagas lo mismo con todos los demás operadores de juego con los que puedas tener una cuenta.

También sugerimos que elimines el sitio web de nuestro casino de la categoría "Favoritos" de tu navegador web (u otras partes similares de tu navegador web) y elimines todos los enlaces de redes sociales relacionados con nuestro casino. 

Límites de depósito

Como otra forma de autoexclusión, ofrecemos a todos los jugadores la opción de establecer un límite diario, semanal y/o mensual en las cantidades que el jugador puede depositar en nuestro casino. Si deseas utilizar esta opción, comunícate con nuestro soporte y háznoslo saber:

1. Qué tipo de límite deseas introducir (diario/semanal/mensual);

2. Cuál debería ser la cantidad del límite;

3. Por cuánto tiempo debería aplicarse el límite (duración del límite). 

La duración mínima de cualquier límite de depósito es de una semana.

Si deseas reducir la cantidad del límite, dicha disminución se aplicará de inmediato. Por otro lado, si nos pides que aumentemos la cantidad del límite, el límite se incrementará solo al final del período originalmente especificado (como se menciona en el punto 3 anterior).